Законова гаранция
При покупка като потребител имате законови права при несъответствие на стоката. Информацията по-долу е общото уведомление на Европейския съюз за законовата гаранция.
Законова гаранция
Минимална двугодишна защита на законовата гаранция за стоки, продавани в Европейския съюз.
Потребителите могат да предявят правата си съгласно законовата гаранция за съответствие, например ако стоките:
- не съответстват на описанието;
- не функционират по предназначение.
Продавачите носят отговорност за всяка липса на съответствие, която е съществувала при доставката на стоките и която се установи в рамките на срока на законовата гаранция. В този случай продавачите са длъжни да предложат:
- безплатен ремонт или безплатна замяна;
- в някои случаи намаление на цената или пълно възстановяване на платената сума.
Някои държави имат по-дълъг срок на законовата гаранция. За стоки втора употреба може да важи по-кратък срок, но не по-кратък от една година.
За повече информация относно вашите права в определена държава, сканирайте QR кода по-долу или попитайте продавача.
Какво да направите, ако получите несъответстващи стоки?
- Свържете се с продавача във възможно най-кратък срок, за да съобщите за проблема.
- Представете доказателство за извършената покупка, като например касова бележка, фактура или банково извлечение.
Продавачите и производителите могат също така да предлагат търговски гаранции, които се прилагат независимо от законовата гаранция. Например може да срещнете етикета „GARAN“, който представлява търговска гаранция за трайност, предлагана от производителя без допълнителни разходи и която се прилага за цялата стока.
Официално уведомление на ЕС
Отвори уведомлението в пълен размер
За предявяване на рекламация вижте формуляра за рекламации и Общите условия. Можете да се свържете с нас и чрез Контакти.
Отделна търговска гаранция важи само когато е предоставена за конкретния продукт при посочените за него условия.