Формуляр за рекламация

Настоящият формуляр се използва за предявяване на рекламация относно закупена от an2000auto стока. Моля, попълнете възможно най-пълно данните и опишете установения проблем.

1. Данни на клиента

Име и фамилия:

____________________________________________

Адрес:

____________________________________________
____________________________________________

Телефон:

____________________________________________

E-mail:

____________________________________________

Дата на рекламацията:

____________________________________________

2. Данни за поръчката и стоката

Номер на поръчката:

____________________________________________

Дата на покупката:

____________________________________________

Наименование на стоката:

____________________________________________

Код / артикулен номер:

____________________________________________

Количество:

____________________________________________

3. Описание на рекламацията

Опишете подробно установения дефект, несъответствие или проблем, кога е установен и при какви обстоятелства:

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

4. Предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията

☐ Отстраняване на несъответствието / ремонт

☐ Замяна на стоката

☐ Намаляване на цената, когато е приложимо

☐ Разваляне на договора и възстановяване на платената сума, когато е приложимо

☐ Друго: ________________________________________________________________

5. Приложени документи / доказателства

☐ Копие / данни за документ за покупка

☐ Снимки или видео на установения проблем

☐ Други документи: ____________________________________________________

Декларирам, че посочената по-горе информация е вярна и предоставям стоката/необходимите доказателства за разглеждане на рекламацията, когато това е необходимо.

Дата: __________________________

Подпис на клиента: __________________________________________

За използване от an2000auto: Дата на получаване на рекламацията: ____________________ Входящ №: ____________________

РЕШЕНИЕ ПО РЕКЛАМАЦИЯТА

☐ Приема се ☐ Отхвърля се ☐ Изисква се допълнителна информация

Описание на решението:

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Дата: ____________________ Служител: ______________________________

Търговец: АН 2000 ЕООД

Онлайн магазин: an2000auto